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¿Cómo puedo comprar?
Comprar en ZOE es muy sencillo:
- Elige tu producto favorito.
- Agrégalo al carrito de compras.
- Completa tus datos de envío.
- Selecciona tu medio de pago.
- ¡Listo! Recibirás un correo con la confirmación de tu compra.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles a través de nuestra plataforma de pago segura. Al finalizar tu compra podrás elegir la opción que más te acomode.
¿Cómo sé si mi compra fue confirmada?
Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Si no lo encuentras, revisa la carpeta de correo no deseado (spam).
Envíos
¿Realizan envíos a todo Chile?
Sí. Realizamos envíos a todo Chile.
¿Cuánto demora en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega dependerá de tu comuna y de la empresa de transporte seleccionada. Una vez despachado tu pedido, recibirás la información para hacer seguimiento.
Productos
¿Las fotos son reales?
Sí. Trabajamos para que las fotografías representen fielmente cada producto. Ten en cuenta que el color puede variar levemente según la configuración de la pantalla desde la que estés viendo la tienda.
¿Cómo sé si hay stock disponible?
Todos los productos publicados muestran su disponibilidad en tiempo real. Si un artículo aparece disponible, puedes comprarlo con tranquilidad.
¿De qué material están hechas las carteras?
Cada producto indica claramente sus materiales y características en su ficha descriptiva para que puedas comprar con toda la información necesaria.
Cambios
¿Puedo cambiar un producto?
Sí. Si necesitas realizar un cambio, contáctanos dentro del plazo indicado en nuestra política de cambios y te ayudaremos con el proceso.
¿Qué hago si mi pedido llega con algún problema?
Si tu pedido presenta algún inconveniente o defecto de fabricación, escríbenos lo antes posible adjuntando fotografías del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ZOE?
Puedes escribirnos a través de nuestro formulario de contacto, nuestras redes sociales o WhatsApp. Estaremos felices de ayudarte.