Cambios y devoluciones
En ZOE queremos que estés feliz con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o tienes algún inconveniente con tu pedido, estamos aquí para ayudarte.
Cambios
Puedes solicitar el cambio de un producto dentro de los 10 días corridos desde la recepción de tu compra.
Para que el cambio sea aceptado, el producto debe:
- Estar sin uso.
- Conservar sus etiquetas originales.
- Encontrarse en perfectas condiciones.
- Incluir su empaque original, si corresponde.
Productos con fallas
Si tu producto presenta una falla de fabricación o llegó dañado, contáctanos lo antes posible adjuntando fotografías del producto y del embalaje. Revisaremos tu caso y te entregaremos una solución conforme a la normativa vigente.
Costos de envío
En cambios por preferencia del cliente, los costos de envío asociados al cambio serán de cargo del comprador.
Si el producto presenta una falla o hubo un error en el despacho por parte de ZOE, nosotros asumiremos los costos correspondientes.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes cualquier duda sobre cambios o devoluciones, puedes escribirnos a través de nuestros canales de contacto. Estaremos encantados de ayudarte.